，现在也没有办法完成。”

对方冷冷说：“你不是说你是客房部经理么？那你代她道歉啊！”

“在没有核查出事实真相之前，道歉方跟赔偿方都不能最终确定。我们不能仅听凭您的一面之词来做事。如果是酒店的责任，我们会百分之百承担。但如果不是，我们也不会无限度姑息客人的过失违心道歉。”

对方的太阳镜终于摘了下来：“杜若蘅，你看清楚你是在跟谁讲话！”

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