着客人的面打电话，还是避开 或者假装打电话，她必须有经验才行。再说那个所谓的入住客人，显然他是利用了你的情面，这种人你同意了第一次，就还会再有第二次。如果类似的人再多一些， 你会烦不胜烦。”

从头到尾杜若蘅都在冷冷瞪着他，周晏持不予理会，仍然说：“你担心电话里的对话被客人听到会让他感到没面子，除 去同意打折之外，你还可以给汪菲菲说，最近酒店规章有变化，你最大的职权范围仅仅是打八五折或者是九折，再高一级就需要请示总经理。然后你可以再请那个客 人稍等，跟他说你要打电话请示上级。一般这种情况下对方都不会再为难。至于汪菲菲，如果她听不出这弦外之音，五星级酒店前台的位置也就不再适合她。”

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